Allgemeine Geschäftsbedingungen

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Kosmetikstudio Basel – Salon de Beauté (nachfolgend „Studio") und seinen Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kund:innen"). Mit der Buchung eines Termins, dem Erwerb eines Gutscheins oder der Inanspruchnahme einer Behandlung werden diese Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung anerkannt.

1. Geltungsbereich und Vertragsparteien

Diese AGB gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen, Produktkäufe und Gutscheine des Kosmetikstudios Basel – Salon de Beauté, Inhaberin Maity Simon, Gerbergasse 24, 4001 Basel (nachfolgend „wir"). Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch uns.

2. Vertragsabschluss und Terminbuchung

Termine können telefonisch unter +41 61 261 88 80, per E-Mail an info@kosmetikstudio-basel.ch, persönlich im Studio oder über unseren Online-Buchungspartner Treatwell vereinbart werden. Mit der Terminvereinbarung kommt ein verbindlicher Behandlungsvertrag zustande.

Erstkund:innen werden gebeten, rechtzeitig vor dem Termin eine Selbstauskunft zur Haut- und Gesundheitsgeschichte auszufüllen, damit wir die Behandlung optimal vorbereiten können.

3. Absage, Verschiebung und Nichterscheinen (No-Show)

Wir bitten um Verständnis, dass kurzfristige Absagen für uns einen finanziellen Schaden bedeuten, da die reservierte Zeit nicht mehr anderweitig vergeben werden kann:

• Absage oder Verschiebung bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenlos.
• Absage unter 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen (No-Show): 100 % des vereinbarten Behandlungspreises.

Absagen müssen telefonisch, per E-Mail oder über Treatwell erfolgen. Bei begründeten Ausnahmefällen (z. B. ärztlich bestätigte Erkrankung) finden wir in Absprache eine kulante Lösung.

4. Pünktlichkeit und Verspätung

Wir bitten Sie, pünktlich zu Ihrem Termin zu erscheinen, um die vollständige Behandlungszeit in Anspruch nehmen zu können. Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten behalten wir uns vor, die Behandlung entsprechend zu kürzen oder – sofern nachfolgende Termine sonst nicht gehalten werden können – abzusagen. Der volle Behandlungspreis wird in diesem Fall in Rechnung gestellt.

5. Beratung, Hautanalyse und Behandlungsablauf

Jede Behandlung beginnt mit einer persönlichen Beratung und – wo sinnvoll – einer Hautanalyse. Aufgrund dieser Analyse kann sich der Behandlungsablauf gegenüber der ursprünglichen Buchung anpassen. Wir informieren Sie in einem solchen Fall vorab über mögliche Preisunterschiede.

6. Gesundheitliche Selbstauskunft und Kontraindikationen

Kund:innen sind verpflichtet, uns vor Beginn der Behandlung wahrheitsgemäss und vollständig über gesundheitliche Umstände zu informieren, die einen Einfluss auf die Behandlung haben könnten. Dazu zählen insbesondere:

• Schwangerschaft und Stillzeit
• bestehende Hauterkrankungen (z. B. Neurodermitis, Psoriasis, aktiver Herpes, Couperose, offene Wunden)
• Allergien und Unverträglichkeiten (Duftstoffe, Konservierungsstoffe, Latex, Wachs, Wirkstoffe etc.)
• Diabetes, Krebserkrankungen, Autoimmunerkrankungen
• Herz-Kreislauf-Erkrankungen, Herzschrittmacher, Metallimplantate (relevant bei Mikrostrom- und Ultraschallbehandlungen)
• Einnahme blutverdünnender Medikamente, Kortison, Isotretinoin (Roaccutan) oder anderer hautaktiver Präparate
• kürzlich durchgeführte kosmetische oder dermatologische Eingriffe (Filler, Botox, Laser, Peelings)
• frische Sonnenbräune oder Sonnenbrand

Bei Vorliegen einer Kontraindikation behalten wir uns vor, die Behandlung abzulehnen, abzuändern oder zu verschieben. Für Folgen, die auf verschwiegene oder unvollständige Angaben zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

7. Besondere Hinweise zu apparativen Behandlungen

Für Behandlungen mit BT Nano Mikrostrom, BT Micro Ultraschall, Microneedling und Pro Power Peel (Fruchtsäure) gelten zusätzliche Aufklärungspflichten. Sie werden vor der Behandlung über Wirkung, mögliche Reaktionen (z. B. Rötung, Spannungsgefühl, leichte Schuppung) sowie notwendige Nachsorgemassnahmen (Sonnenschutz, Pflegeprodukte, Vermeidung bestimmter Aktivitäten) informiert. Diese Informationen sind verbindlich zu befolgen.

8. Behandlung von Minderjährigen

Bei Kund:innen unter 16 Jahren ist für Gesichts- und Akne-Behandlungen sowie Waxing und Wimpern-/Brauenpflege das schriftliche Einverständnis eines/einer Erziehungsberechtigten erforderlich. Bei der ersten Behandlung sollte eine erziehungsberechtigte Person anwesend sein.

9. Preise, Preisänderungen und Mehrwertsteuer

Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültigen Preise gemäss unserer aktuellen Preisliste. Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von derzeit 8,1 %. Preisänderungen bleiben vorbehalten.

10. Zahlungsmodalitäten

Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung im Studio. Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Bargeld (CHF)
• EC-/Debitkarte und gängige Kreditkarten
• Bitcoin (nach Verfügbarkeit)
• Gutscheine unseres Studios

Bei Zahlungsverzug werden ab der ersten Mahnung Mahngebühren von CHF 20 pro Mahnung sowie Verzugszinsen gemäss Art. 104 OR erhoben.

11. Geschenkgutscheine

• Geschenkgutscheine sind ab Ausstellungsdatum ein Jahr gültig (Art. 127 OR). Nach Ablauf dieser Frist verliert der Gutschein seine Gültigkeit.
• Gutscheine können für alle Behandlungen und Produkte im Studio eingelöst werden.
• Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts ist ausgeschlossen. Ein Restbetrag kann bei späteren Besuchen eingelöst werden.
• Verlorene, gestohlene oder vergessene Gutscheine werden nicht ersetzt.
• Eine Übertragung auf Dritte ist möglich, solange der Gutschein nicht personalisiert ist.

12. Produktverkauf und Rückgabe

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von geöffneten Kosmetikprodukten ausgeschlossen. Ungeöffnete und original versiegelte Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Kauf mit Kassenbeleg umgetauscht werden. Bei nachweislichen Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

13. Reklamationen

Unsere Kundenzufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollten Sie mit einer Behandlung oder einem Produkt nicht zufrieden sein, teilen Sie uns dies bitte unmittelbar nach der Behandlung – spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen – mit. Wir werden umgehend gemeinsam eine Lösung finden.

14. Haftung und Haftungsausschluss

Sämtliche Behandlungen werden von der Inhaberin Maity Simon als eidg. dipl. Kosmetikerin EFZ nach bestem Wissen, aktuellen fachlichen Standards und mit grösster Sorgfalt durchgeführt. Kosmetische Behandlungen sind jedoch keine medizinischen Eingriffe, und individuelle Hautreaktionen können trotz fachgerechter Durchführung nicht vollständig ausgeschlossen werden.

Haftungsbeschränkung: Wir haften ausschliesslich für Schäden, die nachweislich auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind. Jede weitergehende Haftung – insbesondere für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder immaterielle Schäden – ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Vollständig ausgeschlossen ist unsere Haftung für:

• Folgen, die auf unvollständige, unrichtige oder verschwiegene Gesundheitsangaben der Kund:innen zurückzuführen sind (siehe § 6)
• Hautreaktionen (z. B. Rötung, Schwellung, Trockenheit, Schuppung, allergische Reaktionen), die trotz korrekt durchgeführter Behandlung, vorgängiger Beratung und Produkttestung auftreten
• Schäden, die durch Nichtbefolgung unserer Pflege- und Nachsorgehinweise entstehen
• Schäden durch eigenmächtiges Abweichen von unseren Produktempfehlungen oder das Kombinieren mit fremden Produkten oder Behandlungen Dritter
• Verlust oder Beschädigung mitgebrachter Wertsachen, Kleidung, Schmuck oder persönlicher Gegenstände
• Ergebnisse, die nicht den Erwartungen der Kund:innen entsprechen – kosmetische Behandlungen sind keine Garantie für ein bestimmtes Ergebnis

Wir empfehlen, Schmuck und Wertgegenstände vor der Behandlung sicher zu verwahren bzw. zu Hause zu lassen.

15. Keine Ergebnis- oder Heilversprechen

Alle Beschreibungen von Behandlungen, Wirkungen und Ergebnissen auf unserer Website, in Beratungsgesprächen oder in Werbematerialien dienen der allgemeinen Information und stellen ausdrücklich keine Garantie, kein Heilversprechen und keine Zusicherung eines bestimmten Behandlungsergebnisses dar. Ergebnisse variieren je nach individueller Hautbeschaffenheit, Lebensstil und Pflegeroutine. Vorher-/Nachher-Bilder auf unserer Website oder Social-Media-Kanälen zeigen individuelle Einzelergebnisse.

16. Haftung für Website-Inhalte und Links

Die Inhalte unserer Website werden mit grösster Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte übernehmen wir jedoch keine Gewähr. Die Nutzung der Website-Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung der Nutzer:innen.

Unsere Website enthält Links zu externen Websites Dritter (z. B. Treatwell, Instagram, Facebook, Produkthersteller). Auf den Inhalt dieser externen Seiten haben wir keinen Einfluss und übernehmen dafür keine Haftung. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter verantwortlich.

17. Hausrecht und Verhalten im Studio

Wir bitten um einen respektvollen Umgang gegenüber unseren Mitarbeitenden und anderen Kund:innen. Bei unangemessenem Verhalten, starker Geruchsbelästigung (z. B. durch Alkohol), Nichtbeachtung hygienischer Vorgaben oder wiederholten unentschuldigten No-Shows behalten wir uns vor, die Behandlung abzubrechen oder künftige Buchungen abzulehnen.

18. Bild- und Tonaufnahmen, Social Media

Wir veröffentlichen gelegentlich Fotos von Behandlungen und Ergebnissen auf unserer Website oder auf Social-Media-Kanälen (Instagram, Facebook). Solche Aufnahmen erfolgen ausschliesslich mit dem ausdrücklichen und freiwilligen Einverständnis der abgebildeten Person. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.

19. Datenschutz

Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Basel-Stadt.

Stand: April 2026 · Kosmetikstudio Basel – Salon de Beauté, Maity Simon